チームマネジメントで成果が出ない人へ｜原因と5つの解決策
「チームマネジメントって、何をすればいいんだろう？」
「ちゃんと管理しているつもりなのに、なぜか成果につながらない…」
「進捗確認と催促に追われて、自分の仕事が進まない！」
Slackやいろんなツールを使ってチームを率いるマネージャーなら、こんなモヤモヤを抱えたことがあるでしょう。
この記事では、チームマネジメントの意味と難しさ・成果が出ない原因・成果を出すための5ステップ・必要なスキルの身につけ方を解説します。
記事の後半では、人の手では続けにくい「依頼管理」「進捗の把握」をやってくれる「サポットさん」をご紹介します。
Slackの依頼にメンションや絵文字をつけるだけで自動タスク化
期限前・期限切れのタスクを自動でリマインド
流れて忘れられている依頼を、AIが検知して通知
チーム全員のタスクを専用ポータルで一覧にして、進捗をひと目で確認
「催促をする毎日から抜け出したい」と感じている方は、ぜひ最後まで読んでみてください。
チームマネジメントとは？意味と難しさを整理
チームマネジメントという言葉の中身をきちんと説明できる人は、意外と多くありません。
まずはチームマネジメントの言葉の意味と、多くのマネージャーが感じている難しさを整理しましょう。
チームマネジメントの意味｜リーダーシップとの違い
チームマネジメントとは、メンバーの力を束ね、目標達成のための継続的な働きかけを行うことを指します。
ここで大事なのは、リーダーシップとの違いです。
リーダーシップが「方向を示し、人を鼓舞する個人の影響力」だとすれば、マネジメントは「仕組みと役割で安定した成果を出す運営」といえます。
つまり、その人がいないと回らないのではなく、誰がやっても同じ成果が出る状態をつくるのが本質です。
チームマネジメントは、次の4つに分けて考えると分かりやすくなります。
目標設定：目指すゴールを決める
進捗把握：何が、どこまで進んでいるかを見る
調整：人や仕事の配分を整える
育成：メンバーの成長を支える
このように捉えると、自分が何をするべきかが見えてくるでしょう。
今チームマネジメントが難しくなっている理由
いま多くのマネージャーが、「昔より管理しづらい」と感じています。
一番の理由は、メンバーの状況をつかむことが難しくなったからです。
リモートワーク
複数チームの兼務
部署をまたいだ仕事
こういった仕事の形が当たり前になったので、いろんなツールを使うようになり、依頼や進捗が散らばるようになりました。
すると、こんな悩みが生まれます。
「誰が何をどこまでやっているか、聞かないと分からない」
「実行されてないタスクは、いちいちメンバーに催促しないといけない」
マネジメントの難しさの原因は、タスク進捗が見えにくい環境そのものにあるのです。
ここを把握できると、次に何を整えればいいかが見えてきます。
成果が出ないチームマネジメントの原因
「ちゃんとマネジメントしているつもりなのに、なぜか成果につながらない…」
そんなチームマネジメントの悩みには、共通の原因が多く見られます。
ここでは、成果が出ないチームによく見られる5つの原因を整理しましょう。
目標が形骸化して仕事に落としこまれていない
チームの目標は、日々のタスクにつながってはじめて実現できます。
目標と現場の行動が連携していないと、達成度が見えず、途中で軌道修正できません。
「売上の前年比120%」という数値目標を立てる
でも、それを具体的な行動に落とし込めていない
気づけば進捗が分からず、何をすれば届くのかも不明
何をすれば完了かが決まっていないために、起こる典型的な失敗例です。
目標は、進捗がすぐ分かる行動にまで分けて、やっと機能していきます。
依頼・タスクが埋もれて抜け漏れが起きる
チャットツールで来た依頼はあっという間に埋もれてしまうため、対応漏れの原因になります。
チャットのやり取りの中でタスク依頼が発生する仕組みなので、大事な依頼も雑談や報告に押し流されてしまうのです。
「例の資料、月曜までにお願いね」「（え？そんな依頼あったっけ…）」
「あの調査どうなった？」「え！それ初めて聞きました…」
依頼を拾いきれず、このような事態が起こるかもしれません。
逆に言えば、依頼が来た瞬間に自動でタスクになる仕組みがあれば、この拾い漏れは減らせます。
人の記憶に頼らない運用にすることが、抜け漏れをなくす方法です。
マネージャーが催促と確認に追われている
進捗確認と催促に時間を取られ、本来の仕事が後回しになっているマネージャーも多いです。
状況把握を人の手でやっている限り、進捗を聞いて催促する作業は消えません。
マネージャーが忙しくなる原因は、一人で進捗を追わないといけない構造にあります。
だからこそ、催促や確認を仕組みに任せてしまいましょう。
そうなれば、マネージャーの時間はぐっと空いてきます。
マイクロマネジメントで信頼が育たない
細かく管理すればするほど、上司と部下のあいだの信頼は育ちません。
なぜなら、一つひとつ口を出されると「自分は信用されていない」とメンバーが受け取るからです。
資料の細部や進め方まで、上司が一つずつ確認する
メンバーは「どうせ上司のやりたいように直される」と感じ、心を開かなくなる
お互い信じきれず、報告も当たり障りのない内容になる
こうして信頼が崩れると、本音での相談も上がってこなくなります。
すると上司はさらに不安になり、また細かく管理してしまう負のループに入ってしまうでしょう。
成果の測り方・振り返り方が曖昧
チームの成果を測る基準が曖昧で感覚だけだと、良い結果が出ても再び同じような成果は出せないかもしれません。
理由はシンプルで、何が良かったのかが分からなければ、次の行動にも根拠を持てないからです。
よくあるのが、次のような振り返りです。
「今月はよく頑張った」「なんとなく調子が悪かった」で終わる
何を続けて、何をやめるべきかが決まらない
結局来月も同じやり方を繰り返す
これは感想を言い合っているだけで、振り返りになっていない状態といえます。
そこで大切なのが、数値と記録で振り返る習慣です。
「どの行動が数字を動かしたか」が言語化できれば、続けること・やめることがはっきりするでしょう。
マネジメントでチームの成果を出す実践5ステップ
チームで成果を出すために、何をどんな順番でやればいいのかを紹介します。
特別なテクニックではないので、順番に実践すれば動くチームを作れるでしょう。
目標を役割とタスクまで分解する
まずはチームが目指す目標を、各メンバーの「役割」と「タスク」に細かく分けましょう。
目標を分解して粒度をそろえると、「誰が・何を・いつまでに」やるかがはっきりするからです。
次のような手順で分解できます。
①ゴールの設定：「半年で問い合わせを月100件にする」
②中間目標の設定：「1か月目は月40件まで」
③役割の割り振り：「Aさんは記事、Bさんは広告」
④週タスクへ落としこみ：「Aさんは今週記事を2本公開、Bさんは広告を3案入稿」
こうして週ごとのタスクまで分解すると、やるべきことや進捗が一目で分かります。
依頼と進捗を1箇所で見える化する
次に、依頼・タスク・進捗を、全員が同じ場所で見られるようにしましょう。
情報があちこちに散らばると、状況をつかむための手間が一気に増えるからです。
チャットツール・メール・Excel。
これらバラバラの場所に情報があると、最新情報を探すだけで時間が過ぎてしまいます。
次のような工夫を施しましょう。
タスク管理ツールで、誰が・何を・いつまでにやるかを管理する
進捗を「未着手・作業中・完了」で色分けして見せる
期限が近いタスクに印をつけ、優先順位をひと目で分かるようにする
こうして1箇所でタスクの状況が確認できると、メンバーは自分の状況を把握でき、マネージャーもひと目で全体像がつかめます。
確認ではなく対話でコミュニケーションを取る
管理場所が決まったら、進捗確認をAIやツールに任せ、空いた時間でメンバーとコミュニケーションを取りましょう。
進捗確認を自動化できた分だけ、もっと深い対話が可能なはずです。
対話の質を上げるには、こんな工夫があります。
8割は部下に話させ、上司は聞き役に徹する
「私はこう感じた」と主語を私にして伝える
答えは教えず「どうすればいいと思う？」と問いかける
こうした関わり方で、部下のがんばろうという気持ちを育てましょう。
仕組みと自動化で属人性をなくす
タスクを登録する・催促する作業も、ツールでの自動化を目指しましょう。
記憶に頼った手動のタスク管理は、いつか必ず抜け漏れが生じます。
「あとでやろう」と考えていた依頼を、別の急用に追われてやるのを忘れていた。
人間なら誰にでも起こることです。
ツールに任せておけば、こうしたうっかりミスが生まれません。
仕組み化でタスク管理を安定して回しましょう。
数値で振り返って改善する
タスク管理の実績を数値で記録し、定期的に振り返ることも大切です。
データがあれば「次に何をすべきか」の根拠になるからです。
感覚だけの反省は、次の行動につながりません。
「今週はコール数が目標より20件少なかった」と分かれば、来週は何をするべきか・何を増やすかが具体的に見えるでしょう。
数値での振り返りを習慣にすることが、チームのタスク実行を安定させてくれます。
チームマネジメントに必要なスキルと身につけ方
チームマネジメントの力は生まれ持った才能ではなく、鍛えられるスキルです。
チームマネジメントの基礎になるスキルと、それを身につけるための方法を把握しましょう。
目標設定力・進捗管理力
まず大事なのが、目標を設定する力と、進捗を追って管理する力です。
この2つがないと、チームがどこを目指すか・今どんな状態なのかを見失ってしまいます。
日々の鍛え方はシンプルです。
現在の自分の仕事を、次の軸で管理するようにしてみましょう。
目標設定：「何を・どれだけ・いつまでに」の3つを書き出す
進捗管理：週に一度など決まったタイミングで数字を確認する
ここでいう数字というのは、営業なら商談件数・受注率、開発ならタスク消化数など、ゴールに直結するものです。
この2つを習慣にするだけで、これらの力が少しずつ身についていきます。
ただ、進捗の数字を毎回手作業で集めるのは、正直かなりの手間です。
無理に人力で抱え込まず、タスク管理ツールに任せてしまうのがいいでしょう。
数字管理の作業を仕組みに預ければ、マネージャーは分析に集中できます。
コミュニケーション力・コーチング力
次に必要なのが、コミュニケーション力とコーチング力です。
コーチング力はメンバーの力を伸ばす力のことで、答えを教えるのではなく、自分で答えを見つけるのを助ける関わり方を言います。
全て指示するより対話で気づかせるほうが、部下の自律と成長につながるでしょう。
実践のポイントは3つです。
傾聴：相手の話を最後まで聴く、遮らない
質問：「どうすればいいと思う?」と考えを引き出す
承認：「あの資料よかったよ！」と、行動を具体的に認める
この3つを日々の会話に混ぜていけば、関わり方の質が向上するでしょう。
研修＋日々の実践でスキルを定着させる
これらのスキルは、現場で実践し続けてはじめて自分のものになります。
知識をインプットだけしても、行動に移さなければ何も変わりません。
学んだ方法論は、使わないうちにどんどん忘れられていきます。
そこで有効なのが、学びと日常業務を少しつなぐ工夫です。
研修で目標分解を学んだら、早速自分のチームで試す
1on1のコツを本で読んだら、明日の面談で1つだけ実践する
こうして「学ぶ→使う→振り返る」を小さく繰り返すと、行動として定着します。
学びと運用を連携することで、自身にスキルが根づいていくでしょう。
サポットさんで催促ゼロのチームマネジメントを実現
チームマネジメントのポイントを解説してきましたが、「実際にやるのは大変そう」と感じたかもしれません。
そこで役立つのが、実践の時間や機会を作り出してくれるツールです。
全自動タスク管理「サポットさん」はマネジメントをサポートしてくれる機能が備わっているので、紹介していきましょう。
Slackの依頼をAIが自動でタスク化・リマインド
Slackの依頼にメンションや絵文字リアクションを付けるだけで、AIが「誰が・何を・いつまでに」を読み取って、自動でタスクにしてくれます。
いつものやり取りにひと手間を足すだけ。
新しいツールを覚え直す必要はありません。
また、期限が近いタスクや切れたタスクは、朝と夕方にまとめてDMで届きます。
それでも残っていれば、依頼のスレッドでサポットさんが直接催促してくれます。
しかも、流れてしまいそうな依頼や質問は、「見逃しメッセージ」としてAIが気づいて教えてくれるのです。
催促する気まずさも、催促を忘れる不安もなくなります。
空いた時間と気持ちを、本来やるべき判断や対話に向けましょう。
チーム全体の進捗を俯瞰し、マイクロマネジメントから抜け出す
サポットさんの「ポータル」を開けば、チーム全員のタスクが「誰が・何を・いつまでに」の形で並びます。
カンバン形式やプロジェクト単位でも整理できるので、今どこが詰まっているのかがひと目で確認可能です。
マネージャーが一人ずつヒアリングしなくても、全体像が見えます。
メンバー側に心強いのが「今日やること」の機能です。
SlackやGoogleカレンダーの予定とタスクが1画面にまとまり、「今日、自分が何をやればいいか」に迷わなくなります。
そのままコピペもできるので、議事録作成などにも便利です。
こうして状況が見える仕組みができると、マネジメントの形がよくなってきます。
メンバーが自律し、細かく管理しなくても回るチームを目指しましょう。
仕組みで回すチームマネジメントへ
チームマネジメントの意味と難しさ、成果が出ないチームの原因、成果を出す実践5ステップ、必要なスキルと身につけ方を解説しました。
チームで着実に成果を出すために、押さえておきたいポイントは次の5つです。
まとめ
「目標設定・進捗把握・調整・育成」でチームマネジメントを捉える
依頼が埋もれ、催促に追われ、状況が見えない環境ではマネジメントし辛い
大きな目標は、中間目標→役割→週タスクに分解
進捗確認は仕組みに任せ、空いた時間を1on1での対話や育成に回す
タスク管理を自動化して属人化をなくし、数値で振り返る習慣を持つこと
「頭では分かっていても、タスクを催促し続けている」
「一人ずつ進捗を聞いているせいで1on1の時間が作れない」
こんな状態から早く抜け出したいチームには、Slackの依頼を自動でタスク化し、期限も管理してくれるサポットさんがオススメです。
Slackにインストールするだけで今日から始められます。
まずは1チームで、催促が必要ないマネジメントを試してみてください。
